本公司經(jīng)營模式系將PDCA循環(huán)(即規(guī)劃-Plan,執(zhí)行-Do,查核-Check,行動-Act)應(yīng)用于所有的作業(yè)過程中,俾使管理機制能有效運用資源,提供產(chǎn)品與服務(wù)以滿足顧客需求。PDCA的步驟簡述如下:
規(guī)劃:依據(jù)顧客要求與公司政策,建立為交付結(jié)果所需之目標(biāo)與作業(yè)過程;
執(zhí)行:實施并運作該作業(yè)過程;
查核:監(jiān)控并衡量作業(yè)過程與產(chǎn)品,將之與政策、目標(biāo)、產(chǎn)品要求比對驗證,并報告其結(jié)果;
行動:采取行動,持續(xù)改善作業(yè)過程之績效。
本模式要求定期審查本公司質(zhì)量管理系統(tǒng),必要時得修訂質(zhì)量政策與目標(biāo)。質(zhì)量管理系統(tǒng)之運作模式如圖所示。
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